Freie Werkstätten: Alles im grünen Bereich

Die durchwachsenen Ergebnisse freier Werkstätten im aktuellen ADAC-Test schmälern das insgesamt sehr gute Abschneiden deutscher Kfz-Betriebe nicht. Zu dieser Einschätzung gelangt der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) und verweist darauf, dass der Test nicht repräsentativ sei, sondern "lediglich stichprobenartigen Charakter habe" - angesichts von bundesweit 38.400 Mitgliedsbetrieben und jährlich rund 70 Millionen Serviceaufträgen. Für ihre Tests präparierten die Experten ein Fahrzeug mit fünf Mängeln. Bei der Fehlersuche und -behebung haben freie Werkstätten deutlich schlechter abgeschnitten als Vertragswerkstätten der Hersteller.

Dennoch sei das Resultat "solide": Drei Viertel der bewerteten Kfz-Betriebe mit den Noten "sehr gut" oder "gut" - das sei ermutigend, es gebe aber noch weiteren Raum für Verbesserungen, zitiert die Fachzeitschrift "kfz-betrieb" einen ZDK-Sprecher. Die Deutschen seien mit der Arbeit ihrer Kfz-Werkstätten sehr zufrieden, was unter anderem der "Kundenmonitor Deutschland 2016" ergeben habe. Darin belegen die Werkstätten mit einer Durchschnitts-Bewertung von 1,87 ("vollkommen zufrieden") wie schon im Vorjahr den zweiten Platz in der Gesamtwertung hinter Optikern. Teilgenommen haben daran 33.000 Verbraucher.

Der Artikel "Freie Werkstätten: Alles im grünen Bereich" wurde in der Rubrik AKTUELLES mit dem Keywords "Kfz-Werkstatt, Test" von "Thomas Schneider" am 30. November 2016 veröffentlicht.