Airline-Hitparade: Lufthansa rutscht aus Top Ten

In der Hitparade der besten Fluggesellschaften der Welt ist bei den Top Ten keine deutsche Airline mehr vertreten. Die Lufthansa rutschte seit dem letzten Ranking von AirHelp um zwei Plätze auf Rang elf ab. Die besten Noten bekam zum wiederholten Mal Qatar Airways. Im sogenannten "AirHelp Score" werden 78 Fluggesellschaften nach Servicequalität, Pünktlichkeit und Schnelligkeit bei der Bearbeitung von Entschädigungsansprüchen auf einer Skala von 1 bis 10 bewertet. "Die beim Ranking verwendeten Kennzahlen gehören neben dem Ticketpreis zu den entscheidenden Kriterien für Flugbuchungen und angenehme Reise-Erlebnisse", heißt es bei den Initiatoren.

Unter den deutschen Anbietern liegt die Lufthansa mit Gesamtnote 7,9 weiter auf Rang eins, gefolgt von Condor mit 7,6 und von Eurowings mit 7,4 Punkten. Air Berlin konnte sich in der Gesamtrangliste um 14 Plätze verbessern und liegt jetzt mit 7,4 Punkten auf Platz 34. Der Grund: Die Bearbeitung von Entschädigungsforderungen hat sich seit dem Ranking im vergangenen Jahr verbessert. Auf europäischer Ebene belegen die Lufthansa Töchter Air Dolomiti und Austrian Airlines einem Score von jeweils 8,5 die Plätze eins und zwei. Den dritten Platz belegt KLM mit 8,3 Punkten und überdurchschnittlich guten Werten bei allen drei Kriterien.

Der Artikel "Airline-Hitparade: Lufthansa rutscht aus Top Ten" wurde in der Rubrik AKTUELLES mit dem Keywords "Flug, Statistik, Mobilität" von "Rudolf Huber" am 21. November 2016 veröffentlicht.