Fernbusse: Günstig aber ...

Mit Preisbrecher-Angeboten haben Fernbusse in Deutschland viele Kunden gewonnen. In Sachen Pünktlichkeit steht es bei dem noch jungen Transportmittel aber nicht zum Besten. 60 Prozent der Nutzer berichten laut in einer Umfrage der Verbraucherzentralen von Verspätungen der Busse. Bei 57 Prozent der Befragten betrugen diese "deutlich über 30 Minuten".

Und damit nicht genug: Die Verbraucherschützer bemängeln, dass 36 Prozent der Fahrgäste im Fall einer Verspätung nicht einmal darüber informiert wurden, obwohl die Anbieter dazu verpflichtet sind. "Fällt der Bus aus oder verspätet er sich, haben Reisende, die auf einem Busbahnhof warten, spätestens 30 Minuten nach der fahrplanmäßigen Abfahrtszeit ein Recht auf Information - auch zu alternativen Anschlüssen", sagt Sabine Fischer-Volk, Juristin bei der Verbraucherzentrale Brandenburg. Das gelte auch für Reisende, die an Haltestellen entlang der Fahrtstrecke auf den Zustieg warten.

Ihre Rechte sind vielen Reisenden aber gar nicht bewusst. Nur knapp die Hälfte der Umfrage-Teilnehmer kennt die Fahrgastrechte im Fernbusverkehr. Hier besteht laut der Verbraucherzentrale noch großer Aufklärungsbedarf, damit Busreisende bei Störungen wissen, ob und welche Ansprüche ihnen zustehen. Hat beispielsweise ein Bus unterwegs eine Panne, "müssen Reisende wissen, ob sie möglicherweise bereits gebuchte Anschlüsse zur Weiterreise verpassen und umdisponieren müssen", sagt die Juristin.

Die guten Nachrichten für Fernbus-Betreiber: Generell zeigt die Umfrage, dass sich der günstige Preis gegenüber der Pünktlichkeit durchsetzt. Für rund die Hälfte der Befragten ist demnach vor allem der moderate Preis entscheidend für eine Reise mit dem Fernbus.

Der Artikel "Fernbusse: Günstig aber ..." wurde in der Rubrik NFZ & FUHRPARK mit dem Keywords "Fernbus, Umfrage" von "Thomas Schneider" am 2. November 2015 veröffentlicht.